TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT


Tilaus–ja toimitusehdot koskevat Kirahvi Oy, (Y-0793618-6) verkkokauppaa.

Kirahvi Oy myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen sekä EU-alueelle.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

 Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin ilman erillistä ilmoitusta. Kirahvi Oy:llä on oikeus päivittää myös näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja ja hintoja sekä toimituskuluja.


Näitä ehtoja sovelletaan Kirahvi Oy:n  verkkokaupan (www.kirahvioy.fi) tuotteiden myyntiin ja käyttöön sekä Kirahvi Oy:ltä palvelun hankkivan yrityksen, muun oikeushenkilön tai luonnollisen henkilön (jäljempänä “asiakas”) ja Kirahvi Oy:n väliseen asiakassuhteeseen.

Käyttämällä Kirahvi Oy:n verkkopalvelua asiakas hyväksyy nämä ehdot.




TILAAMINEN


Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti, emmekä luovuta yhteystietoja ulkopuolisille. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Rekisteröitymistä ei vaadita tilauksen tekemiseen, se on kuitenkin halutessasi mahdollista. 



Tilausvahvistus ja sopimuksen syntyminen

Saat tilauksen jälkeen tilausvahvistuksen  sähköpostiisi.

 Sopimus syntyy Kirahvi Oy:tä sitovaksi vasta, kun Kirahvi Oy on käsitellyt tilauksen ja vahvistanut tilausvahvistuksella hyväksyvänsä sen. Kirahvi Oy voi myös olla hyväksymättä tilausta, esimerkiksi aikaisempien maksuhäiriöiden tai toistuvien peruutusten vuoksi.

Virheellisesti ilmoitettu hinta ei sido Kirahvi Oy:tä, jos virhe on niin selvä, että asiakkaan  olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virheellinen tieto.



MAKSAMINEN

Maksupalvelun tarjoaa Verifone Finland Oy (0943819-9). Verifone Finland Oy on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos. Maksutapahtumat toteutetaan Verifone Finland Oy:n suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä. Pankki- ja korttimaksujen vastaanottajana tiliotteella sekä mahdollisilla korttilaskuilla näkyy Verifone Finland Oy, joka välittää maksut kauppiaalle.

Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Maksusi kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle.



MAKSUTAVAT


Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet.

Verifone maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Verifone on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Finqu Pay on Verifone Finland Oy:n (y-tunnus 0943819-9) ylläpitämä palvelu.


Klarna Lasku & erämaksu

Maksutavaksi voit valita myös Klarna laskun tai erämaksun.

Laskutuslisä on 2 euroa. Erämaksusta emme peri verkkokaupassa lisäkustannuksia.

Lasku saapuu sinulle kun tilauksesi lähetetään meiltä ja se sisältää myös ohjeet laskun maksamiseen osissa.


Ennakkolasku

Lähetämme antamaasi sähköpostiosoitteeseen laskun ja kun maksusuoritus näkyy Kirahvi Oyn tilillä  lähetämme tuotteet sinulle. Teemme ja lähetämme laskun itse, eli odota rauhassa, lasku ei tule automaattisesti verkkokaupasta välittömästi tilauksesi jälkeen.


Svea Ekonomi

Meiltä on mahdollisuus saada Svea Ekonomin rahoitus hevostrailereihin, jopa ilman käsirahaa. Sopimus tehdään myymälässä., verkkokaupassa tätä maksutapaa ei voi käyttää.




TOIMITUSAIKA


Pyrimme lähettämään tuotteet mahdollisimman nopeasti.


 Tilattavien tuotteiden kuten kisakaapit toimitusaika voi vaihdella ja on riippuvainen valmistajan varasto – sekä toimituskapasiteetistä.

Tuotteiden  arvioitu toimitusaika on ilmoitettu erikseen tuotekortissa eli tuotteen sivulla.


Mikäli tilaus sisältää sekä tilaustuotteita että heti varastosta löytyviä tuotteita, se toimitetaan kerralla pisimmän lähetysajan mukaan.

HUOM!Jos haluat että tilauksestasi toimitetaan heti saatavana olevat tuotteet etukäteen, niin otathan yhteyttä info@kirahvioy.fi tai puhelimitse 040-579 7976


Kirahvi Oy varaa oikeuden toimitusajan muutoksiin, mutta on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle arvioidun toimituspäivämäärän.

Kirahvi Oy ei vastaa kuljetuspalveluiden aiheuttamista viivästyksistä.




TOIMITUSKULUT


Kirahvi Oy verkkokaupan toimituskulut on 3,5€/ tilaus.

Yli 80 € tilaukset postikuluitta Matkahuollon, DB Schenkerin tai Postin kautta.

 (Ei koske isoja tuotteita joille lasketaan ja maksetaan rahti rekalla aina erikseen)


Toimitustavat


R-kioskille -toimitus, DB Schenker

Jakelupisteinä R-kioskit ympäri Suomen.


Matkahuolto bussipaketti

Vastaanottaja noutaa tilauksen Matkahuollon asemalta tai Matkahuollon asiamieheltä.


Matkahuollon Lähelle-paketti

Vastaanottaja noutaa tilauksen Matkahuollon asemalta, matkahuollon asiamieheltä, Siwasta, Valintatalosta tai Euromarket myymälästä.


Posti

 Nouda tilauksesi valitsemastasi postin toimipisteestä.


Nouto

 Tilauksia voi myös noutaa myymälästä Yrittäjänkatu 2, Porvoo. Tämä toimitustapa on maksuton.


Rahti

Isojen tuotteiden  (kisakaapit, pelletit, heinäkatos) rahtikulut määräytyvät matkan ja painon/tilavuuden mukaan, rahtikuluja voi tiedustella Kirahvin numerosta tai sähköpostilla, rahti  laskutetaan ja sovitaan aina erikseen, eikä sitä voi maksaa verkkokaupassa.




PERUUTUS, PALAUTUS  ja VAIHTO


Kirahvi Oyn verkkokaupasta tehdyillä tilauksilla kuluttajille on lakisääteinen peruutusoikeus sekä 14 päivän ilmainen vaihto– ja palautusoikeus, joka alkaa siitä kun tilaus on noudettu. Tilauksen peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä. Jos ilmoitus peruutuksesta tehdään 14 päivän määräajan umpeuduttua, Kirahvi Oy ei ole velvollinen hyvittämään tilausta asiakkaalle.

HUOM! Tilauksen noutamatta jättämistä ei katsota tilauksen peruuttamiseksi tai palautukseksi.

Noutamatta jätetystä eli lunastamattomasta paketista perimme  10€ , joka vähennetään palautettavasta summasta. Maksu perustuu yritykselle noutamatta jättämisestä aiheutuvien todellisten kokonaiskustannusten minimiarvioon.



Kun haluat peruuttaa tilauksen tai vaihtaa tai palauttaa tuotteen ota yhteyttä info@kirahvioy.fi tai puhelimitse 040 -5797976


Ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse,  jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Kirahvi Oy pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.



Palautuksen ja peruutuksen edellytykset


Kun kokeilet tuotetta pyri käsittelmään sitä varoen,  toivomme että mahdolliset tuotelaput on  paikallaan ja mahdollinen tuotepakkaus on myyntikelpoinen, jos tuotteeseen tutustuminen on mahdollista pakkausta rikkomatta.


Palautusoikeus ei koske brodeerattuja/painettuja eikä muita yksilöllisiä tuotteita, eikä sinetöityjä tuotteita tai avattuja rehu- ja lisäravinnepusseja.


Hyvitämme maksamanne summan pankkitilillenne 14 päivän kuluessa siitä, kun palautetut tuotteet ovat saapuneet meille.



Arvonalenema

Mikäli palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty tai käsitelty niin, että siinä on jälkiä tai likaa, tuotteen arvosta palautetaan 50%. Mikäli tuote palautuu myyntikelvottomana on arvonalenema 100% palautuskuluineen .



REKLAMAATIO


Reklamaatiot arvioidaan erikseen ja jokaisessa reklamaatiotapauksessa tulee ensisijaisesti olla yhteydessä Kirahvi Oy:n numeroon puhelimitse 040 -579 7976. Reklaaatiotapauksessa reklamoitava tuote korvataan mahdollisuuksien mukaan uudella tuotteella tai hyvittämällä tuotteen hinnan tilille. Kirahvi Oyllä on lakisääteinen virhevastuu myymistään tuotteista.


Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, ilmoita siitä meille mahdollisimman nopeasti, niin pyrimme selvittämään tilanteen.


Riitatilanteet

www.kirahvioy.fi-verkkokauppaan  ja sen sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Asiakas voi saattaa kauppaa koskevan riita-asian, jota ei saada neuvotteluteitse ratkaistua, kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi. Tällöin riita-asiaan saadaan KRIL:n suositus (ei täytäntöönpanokelpoinen tuomio). Lisäksi kuluttajalla on oikeus viedä riita-asia tuomioistuimeen eli käräjäoikeuden ratkaistavaksi joko verkkokaupan kotipaikan (Porvoo)  tai oman suomalaisen asuinpaikkansa kotipaikan käräjäoikeuteen.


MUUT

Ylivoimainen este. Jos näissä ehdoissa mainittujen tai asiakkaan kanssa erikseen sovittujen velvollisuuksien täyttäminen ei ylivoimaisesta esteestä tai muusta Kirahvi Oystä riippumattomasta syystä (force majeure) johtuen ole mahdollista, Kirahvi Oy vapautuu velvoitteistaan ilman korvausvastuuta asiakkaalle velvoitteen täyttämisen estävien olosuhteiden keston ajaksi.

Ehdon pätemättömyys. Mikäli joku näiden ehtojen kohta todetaan laittomaksi, pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, katsotaan kyseinen kohta poistetuksi näistä ehdoista ilman, että se vaikuttaa näiden ehtojen muiden kohtien pätevyyteen tai täytäntöönpanokelpoisuuteen.


Koko sopimus. Nämä ehdot yhdessä tilauksen kanssa muodostavat asiakkaan ja Kirahvi Oyn välisen koko sopimuksen koskien palvelun käyttöä.



YHTEYSTIEDOT

Kirahvi Oy

Y-0793618-6

Yrittäjänkatu 2

06150 Porvoo

info@kirahvioy.fi

Puh.+358 40 579 7976

Tietosuoja- ja rekisteriseloste


Tietosuoja- ja rekisteriseloste


Tämä on Kirahvi Oy:n henkilötietolain (10 ja 24 §) ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen rekisteri- ja tietosuojaseloste.

Laadittu 25.4.2018  

Viimeisin muutos 25.4.2018

Kirahvi Oy käsittelee henkilötietoja tämän tietosuojaselosteen ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.  

Kirahvi Oy varaa itselleen oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta tarvittaessa

Hyväksyt tämän tietosuojaselosteen käyttämällä www.kirahvioy.fi-verkkosivustoa,  täyttämällä lomakkeen www.kirahvioy.fi -verkkosivustolla, tilaamalla uutiskijeen tai rekisteröitymällä  käyttäjäksi.


Rekisterinpitäjä


Kirahvi Oy

 Y-0793618-6

Yrittäjänkatu 2

06150 Porvoo

040-5797976

oscar@kirahvioy.fi



Rekisterin nimi


Kirahvi Oy:n asiakasrekisteri ja  markkinointirekisteri



Oikeusperuste ja henkilötietojen käsittelyn tarkoitus


Keräämme henkilötietoja asiakassuhteen hoitamista varten. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on meidän välinen sopimus ja siitä johtuvat lakisääteiset velvoitteet. Henkilötietojen antaminen on edellytys sopimuksen syntymiselle. Toisin sanoen et voi tilata verkkokaupastamme tavaroita, jos et anna henkilötietojasi.

Henkilötiedot annetaan verkkokaupan kassalla.

Tarvitsemme tiedot, jotta voimme lähettää tilauksesi tai olla yhteydessä sinuun siihen liittyen.


Keräämme henkilötietoja myös markkinointia varten. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on suostumus, olet joko tilannut tuotteita verkkokaupastamme tai tilannut uutiskijeen. Jokaisessa uutiskirjeessä on linkki tilauksen perumiseen, jolloin tietosi poistuvat markkinointilistaltamme.


Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus on asiakassuhteen hoitaminen, yhteydenpito asiakkaisiin, ja markkinointi.

Tietoja ei käytetä automatisoituun päätöksentekoon tai profilointiin.



 Rekisterin tietosisältö


Rekisteriin tallennettavia tietoja ovat:


Nimi

Osoite

Puhelinnumero

Sähköpostiosoite

Tilaustiedot

Asiakkaan ilmoittamat asiakassuhteen hoitoon ja/tai markkinointiin liittyvät tiedot


sekä tiedot mahdollista tilaukseen liittyvistä muutoksista , laskutustiedot, muut asiakassuhteeseen ja tilattuihin palveluihin liittyvät tiedot.


Markkinointirekisterissä on vain nimi ja sähköpostiosoite.



Säännönmukaiset tietolähteet


Rekisteriin tallennettavat tiedot saadaan asiakkaalta verkkokaupan kassalla tilauksen yhteydessä tai  www-lomakkeilla lähetetyistä viesteistä (tilaa uustiskirje tai kyselylomake) , sähköpostitse, puhelimitse, sosiaalisen median palvelujen kautta, sopimuksista, asiakastapaamisista ja muista tilanteista, joissa asiakas itse luovuttaa tietojaan.


Keräämme henkilötietoja myös markkinointia varten. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on suostumus, olet joko tilannut tuotteita verkkokaupastamme tai tilannut uutiskirjeen.



 Tietojen säännönmukaiset luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle


Henkilötietojasi vastaanottavat:

- yrityksemme ja sen työntekijät

- maksunvälittäjä, joka vastaanottaa sinulta maksun*

- kuljetusyritys, joka kuljettaa tavaran sinulle

- tilitoimisto, joka kirjaa tilauksen kirjanpitoomme

- tilintarkastaja, joka tarkastaa kirjanpitomme


Tietoja ei luovuteta säännönmukaisesti muille tahoille. Tietoja voidaan julkaista siltä osin kuin on sovittu asiakkaan kanssa.

Henkilötietoja ei luovuteta EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.


*Tutustu Klarnan tietoturvaselosteeseen, jos kaipaat lisätietoja siitä, miten Klarna käsittelee henkilötietoja. https://www.klarna.com/fi/tietosuoja/

*Verifonen tietosuojaselosteen löydät täältä:  https://www.verifone.com/fi/fi/henkilotietolain-mukainen-tietoseloste



Rekisterin suojauksen periaatteet


Rekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot suojataan asianmukaisesti.


Rekisterinpitäjän tietojärjestelmä ja tiedostot on suojattu yritystoiminnassa normaalisti käytössä olevilla teknisillä suojausmenetelmillä. Rekisterin käyttöoikeus edellyttää käyttäjätunnusta ja salasanaa, jotka myönnetään vain rekisterinpitäjän henkilökuntaan kuuluvalle, jonka asemaan ja tehtäviin mainittu käyttöoikeus liittyy.

Verkkosivumme yhteys on ssl-suojattu.

Tulosteet säilytämme lukitusssa kassakaapissa.


Henkilötietojen säilyksen ajat:


 - verkkokaupassa kolmen vuoden ajan ( mm. takuu ja myyjän virhevastuu syistä)

- kirjanpitoaineistossa seitsemän vuoden ajan (kirjanpitolain mukaan tositteet tulee säilyttää vähintään 6 vuotta)

- markkinointirekisterissä, kunnes pyydät poistamaan tiedot (vain nimi ja sähköpostiosoite)


www.kirahvioy.fi-verkkosivusto saattaa sisältää linkkejä muille sivustoille . Tällaiset sivustot eivät ole Kirahvi Oy:n määräysvallassa eikä Kirahvi  Oy vastaa niiden sisällöstä. Mikäli käyttäjä vierailee linkitetyllä sivustolla, sivuston käyttö tapahtuu kyseisen sivuston oman tietosuojaselosteen mukaisesti.



Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet


Sinulla on seuraavat oikeudet:

- oikeus tarkastaa itseäsi koskevat henkilötiedot

- oikeus tietojen oikaisemiseen

- oikeus käsittelyn rajoittamiseen (voit esimerkiksi kieltää markkinoinnin)

- oikeus vastustaa käsittelyä

- oikeus peruuttaa suostumus (voit esimerkiksi peruuttaa suostumuksesi markkinointiin)

- oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle


Henkilötietoihin liittyvissä asioissa pyydämme sinua ottamaan yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@kirahvioy.fi tai puhelimitse 040-5797976


Tarkemmin:

Tarkastusoikeus ja oikeus vaatia tiedon korjaamista


Jokaisella rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus tarkistaa rekisteriin tallennetut tietonsa ja vaatia mahdollisen virheellisen tiedon korjaamista tai puutteellisen tiedon täydentämistä.

Rekisteröityneenä asiakkaana voit kirjautua sisään asiakastilillesi ja käydä katsomassa ja muuttamassa tietojasi.

Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa 

Rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus pyytää häntä koskevien henkilötietojen poistamiseen rekisteristä ("oikeus tulla unohdetuksi"). Niin ikään rekisteröidyillä on muut EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet, kuten henkilötietojen käsittelyn rajoittaminen tietyissä tilanteissa.  Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa.


Huomioithan, että sinulla on "oikeus tulla unohdetuksi" vain, jos meillä ei ole lakisääteisiä velvoitteita jatkaa henkilötietojesi käsittelyä.


Oikeus vastustaa käsittelyä

Rekisteröidyllä on oikeus henkilökohtaiseen erityiseen tilanteeseensa liittyvällä perusteella milloin tahansa vastustaa häntä koskevien henkilötietojen käsittelyä, joka perustuu 6 artiklan 1 kohdan e tai f alakohtaan, kuten näihin säännöksiin perustuvaa profilointia. Rekisterinpitäjä ei saa enää käsitellä henkilötietoja, paitsi jos rekisterinpitäjä voi osoittaa, että käsittelyyn on olemassa huomattavan tärkeä ja perusteltu syy, joka syrjäyttää rekisteröidyn edut, oikeudet ja vapaudet tai jos se on tarpeen oikeusvaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi.

Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointia varten, rekisteröidyllä on oikeus milloin tahansa vastustaa häntä koskevien henkilötietojen käsittelyä tällaista markkinointia varten, mukaan lukien profilointia silloin kun se liittyy tällaiseen suoramarkkinointiin.


Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Jokaisella rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle, erityisesti siinä jäsenvaltiossa, jossa hänen vakinainen asuinpaikkansa tai työpaikkansa on taikka jossa väitetty rikkominen on tapahtunut, jos rekisteröity katsoo, että häntä koskevien henkilötietojen käsittelyssä rikotaan tätä asetusta, sanotun kuitenkaan rajoittamatta muita hallinnollisia muutoksenhakukeinoja tai oikeussuojakeinoja.


EVÄSTEIDEN KÄYTTÖ


Käyttämällä kirahvioy.fi-sivustoa hyväksyt evästeiden käytön.


Evästeiden tallentaminen

  • Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja.
  • Evästeet eivät vahingoita tietokonettasi.
  • Evästeet eivät myöskään pysty lukemaan tietoa käyttäjän tietokoneelta.


www.kirahvioy.fi -sivusto käyttää evästeitä ensisijaisesti palvelun tarjoamiseen ja käyttäjäkokemuksen parantamiseen. 

Emme missään nimessä seuraa yksittäistä käyttäjää.

Meitä kiinnostaa mitä käyttäjämme tekevät keskimäärin, mitkä ovat suosituimpia sivujamme jne.

Näillä tiedoilla osaamme rakentaa sivustosta paremman ja mukavamman käyttää.


Käytämme evästeitä kuten:

Google Analytics  – Tuottaa anonyymia tietoa siitä, millä sivuilla käyttäjät vierailevat ja sivuilla vietetty aika yms. 

Google Search Console - Kerää tietoa anonyymisti googlehauista, joilla ihmiset päätyvät sivustollemme.


Mikäli et hyväksy evästeiden käyttöä, voit estää evästeiden käytön internetselaimesi asetuksista tai lopettaa tämän sivuston käytön.

Evästeiden estäminen saattaa vaikuttaa sivuston toimintaan.